چطور فروشگاه های کوچک می توانند با برندهای بزرگ رقابت کنند؟

چرا رقابت فروشگاه کوچک با برند بزرگ سخت به نظر می رسد؟ وقتی صاحب یک فروشگاه محلی بودجه تبلیغاتی یک برند زنجیره‌ای یا فروشگاه اینترنتی بزرگی را می‌ بیند، طبیعی است فکر کند از همان ابتدا بازنده است. برند های بزرگ سال‌ ها برای انبار، زیرساخت، تیم فنی و شبکه توزیع هزینه کرده‌ اند و با قدرت چانه‌زنی بیشتر، معمولاً می‌ توانند محصولات را با قیمت پایین‌تری عرضه کنند و مشتریان جذب کنند. با این‌ حال، مشتری همیشه ارزان‌ ترین گزینه را انتخاب نمی‌کند. او به تجربه‌ای اهمیت می‌ دهد که در آن احساس کند دیده می‌شود، حرفش شنیده می‌شود و کسی واقعاً نیازش را می‌فهمد. همین‌جا فرصت شما شروع می‌ شود: فروشگاه کوچک می‌ تواند با صمیمیت، شناخت مشتری و خدمات شخصی‌ تر، رابطه‌ ای بسازد که برند های بزرگ به‌ سادگی نمی‌ توانند آن را ایجاد کنند. برندهای بزرگ چه مزیت هایی دارند؟ قبل از اینکه سراغ راهکار برویم، باید دقیق بفهمیم رقیب بزرگ از کجا قدرت می گیرد. شناخت این مزیت ها کمک می کند واقع بینانه تصمیم بگیریم؛ یعنی بدانیم در کدام میدان ها رقابت مستقیم به صرفه نیست و بهتر است انرژی، زمان و بودجه خود را روی فرصت هایی بگذاریم که امکان موفقیت بیشتری دارند. ● بودجه تبلیغاتی بزرگ تر به آنها اجازه می دهد در گوگل، شبکه های اجتماعی و تلویزیون حضور داشته باشند. ● برندینگ قوی و شناخته شده، اعتماد مشتری را راحت تر جلب می کند و تصمیم خرید را ساده تر می سازد. ● تنوع محصول بالا به مشتری با سلیقه های مختلف اجازه می دهد گزینه ها را در یک مکان پیدا کند. ● امکانات و تکنولوژی پیشرفته، انبارداری، ارسال سریع و پشتیبانی چندکاناله را برای آنها ممکن می کند. ● اعتباری که طی سال ها ساخته اند، باعث می شود مشتری با خیال راحت تری به آنها اعتماد کند. ● قدرت خرید عمده به آنها امکان می دهد قیمت های رقابتی تری پیشنهاد دهند و برای مشتری جذاب باشند. چرا فروشگاه کوچک نباید دقیقا در زمین برند بزرگ بازی کند؟ نیچنیچ مارکتینگ، یعنی تمرکز روی بخش کوچکی از بازار به‌جای تلاش برای ورود به کل بازار، دقیقا همین‌ جا معنا پیدا می‌ کند. اگر فروشگاه کوچکی بخواهد در همه دسته‌ های کالا، با همان تنوع و قیمت یک برند بزرگ رقابت کند، معمولا منابعش را در مسیری مصرف می‌ کند که هیچوقت نمی‌ تواند در آن به پای برند بزرگ برسد. اما اگر روی یک حوزه مشخص تمرکز کند و در همان حوزه عمیق‌ تر و دقیق‌ تر عمل کند، می‌تواند در یک بخش کوچک، از رقیب بزرگش جلو بیفتد. رقابت در زمین برند های بزرگ معمولا فروشگاه کوچک را به سمت کاهش مداوم قیمت و از دست دادن حاشیه سود می‌ برد. در مقابل، وقتی زمین بازی‌ تان را هوشمندانه تغییر می‌ دهید و روی نیاز های مشخص یک گروه خاص از مشتریان تمرکز می‌ کنید، فرصت بیشتری برای ساختن یک مزیت واقعی و رشد پایدار خواهید داشت. فروشگاه کوچک کجا می تواند از برند بزرگ جلو بزند؟ وقتی میدان رقابت تغییر می کند، چند مزیت وجود دارد که فروشگاه کوچک در آن ها به طور طبیعی از برند بزرگ جلوتر است: • شناخت شخصی مشتری، نام او و سلیقه های خاص او • ارتباط مستقیم و بدون واسطه با صاحب کسب و کار • سرعت بیشتر در پاسخگویی و رسیدگی به مشکلات • تخصص عمیق در یک حوزه مشخص به جای پوشش سطحی و گسترده • امکان ارائه تجربه خرید شخصی سازی شده برای هر مشتری • انعطاف پذیری در تصمیم گیری و تغییر سریع رویه ها • خدمات پس از فروش صمیمی تر و نزدیک تر • ایجاد اعتماد از طریق رابطه انسانی، نه فقط تبلیغات • توانایی وفادارسازی مشتری با توجه به جزئیات کوچک

اگر صاحب یک فروشگاه کوچک هستید، احتمالا از خودتان پرسیده اید چطور می توانید با برندهای زنجیره ای و فروشگاه های اینترنتی بزرگ رقابت کنید؛ وقتی بودجه و امکانات محدودی دارید و رقیب، تبلیغات گسترده انجام می دهد و محصولاتش را ارزان تر می فروشد. خبر خوب این است که لازم نیست وارد جنگ قیمت […]

چرا مشتری بعد از خرید، فروشگاه شما را فراموش می‌کند؟

چرا مشتری بعد از خرید، فروشگاه شما را فراموش می‌کند؟

مشتری وارد فروشگاه می شود، محصول مورد نظرش را انتخاب می کند، هزینه را می پردازد و سفارش خود را تحویل می گیرد. در نگاه اول، فروش با موفقیت انجام شده است؛ اما ارتباط با مشتری نباید در همان لحظه پرداخت به پایان برسد. اگر تجربه مشتری بعد از خرید نادیده گرفته شود، ممکن است […]

بهترین درگاه پرداخت برای اپلیکیشن چیست؟ نکاتی که قبل از انتخاب باید بدانید

درگاه پرداخت برای اپلیکیشن

وقتی صحبت از ساخت اپلیکیشن فروشگاهی، خدماتی یا حتی یک پلتفرم آموزشی می‌شود، خیلی از افراد فقط روی طراحی ظاهری یا امکانات اپ تمرکز می‌کنند؛ درحالی‌که یکی از مهم‌ترین بخش‌های هر اپلیکیشن، سیستم پرداخت آن است. واقعیت این است که حتی یک اپلیکیشن حرفه‌ای هم بدون درگاه پرداخت مناسب، می‌تواند کاربرانش را از دست بدهد. […]

ساخت اپلیکیشن فروشگاه اینستاگرامی بدون کد نویسی

ساخت اپلیکیشن فروشگاه اینستاگرامی

با اپتو ساخت اپلیکیشن فروشگاهی اینستاگرامی خود را وارد مرحله ای تازه کنید. برای این کار لازم نیست کدنویسی بلد باشید. تنها کافی است در اپتو ثبت نام کنید! اپلیکیشن ساز آنلاین اپتو به تازگی فروشگاه ساز آنلاین خود را منتشر کرده که به شما این امکان را می دهد که بدون هیچ دردسری، اپلیکیشنی […]

ساخت اپلیکیشن ووکامرس و وردپرس با اپلیکیشن ساز اپتو

ساخت اپلیکیشن ووکامرس

اگر به کسب و کار اینترنتی علاقه‌مند باشید ممکن است اسم ووکامرس و وردپرس را زیاد شنیده باشید و تمایل داشته باشید بدانید این‌‌ کلمات در عصر تکنولوژی چه معنا و مفهومی دارند و کاربردشان چیست؟ از این رو در این مقاله قصد داریم شما را با این مفاهیم آشنا کنیم، و به بیان قابلیت‌های […]