10 مزیت برتر اپلیکیشن های موبایل برای کسب و کار شما

استفاده از اپلیکیشن‌های موبایل به شدت افزایش یافته و همچنان رو به رشد است. حدود 90 درصد از کاربران گوشی‌های هوشمند بیشتر وقت خود را در اپلیکیشن‌ها می‌گذرانند و 49 درصد از آن‌ها یک اپلیکیشن را بیش از 11 بار در روز باز می‌کنند. بسیاری از مصرف‌کنندگان اکنون از طریق موبایل خرید می‌کنند که می‌تواند تأثیر زیادی بر کسب‌وکار شما داشته باشد.

اگر شرکت شما هنوز اپلیکیشن موبایل ندارید، ساخت یک اپلیکیشن می‌تواند به شما کمک کند تا با مشتریان ارتباط قوی‌تری برقرار کرده و فروش خود را افزایش دهید. البته، سرمایه‌گذاری در یک اپلیکیشن نیازمند بررسی است. باید مزایای ایجاد اپلیکیشن را بسنجید تا مطمئن شوید که این سرمایه‌گذاری برای کسب‌وکار شما در حال حاضر مناسب است.

مزیت اپلیکیشن های موبایل

اگرچه بهینه‌سازی وب‌سایت (یعنی اینکه وب‌سایت شما باید طوری طراحی شود که در گوشی‌های موبایل به خوبی نمایش داده شود و کار با آن راحت باشد.

این بهینه‌سازی شامل مواردی مثل سرعت لود سریع، ظاهر مناسب در صفحه کوچک موبایل، و امکان استفاده آسان از تمام بخش‌های سایت با لمس صفحه است.) برای موبایل ضروری است، اما تجربه‌ای که یک اپلیکیشن ارائه می‌دهد، بسیار بهتر است.

اپلیکیشن‌ها سریع‌تر هستند، کمتر حواس کاربر را پرت می‌کنند و امکانات مفیدی مثل ارسال اعلان‌ها و هدف‌گیری جغرافیایی دارند. اگر قصد ساخت یک اپلیکیشن برای کسب‌وکار خود را دارید، این مزایا را در نظر بگیرید تا مطمئن شوید که زمان و هزینه‌ای که صرف می‌کنید، ارزشش را دارد.

• ساخت یک برند قوی‌تر

ساخت یک اپلیکیشن موبایل می‌تواند به تقویت برند کسب‌وکار شما کمک کند. با طراحی خوب و استراتژی مناسب، اپلیکیشن شما مانند سفیر برند عمل کرده و همیشه در دسترس مشتری است. این اپلیکیشن می‌تواند خدمات مناسب را در زمان مناسب ارائه دهد و باعث شود که کسب‌وکار شما به وعده‌های برند خود عمل کند.

همچنین، اپلیکیشن به شما امکان می‌دهد اطلاعات بیشتری درباره مشتریان خود به دست آورید. از داده‌های اپلیکیشن می‌توانید برای شناخت بهتر مخاطبان و بهبود برند خود استفاده کنید. مثلاً اگر کاربران از مشکلی در اپلیکیشن شما صحبت می‌کنند، می‌توانید از این اطلاعات برای ارتقای محصولات یا خدمات خود بهره ببرید.

• ارتباط بهتری با مشتریان داشته باشید

اپلیکیشن های موبایل به شما این امکان را می‌دهند که در حین حرکت با مشتریان ارتباط برقرار کنید. می‌توانید اعلان‌های فشاری را درباره تبلیغات، فروش و موارد دیگر برای کاربران ارسال کنید تا با آنها درگیر شوید. این یکی از بهترین راه‌ها برای حفظ کسب‌وکارتان در ذهن شماست، زمانی که کاربران لزوماً به برند شما فکر نمی‌کنند. به لطف ویژگی‌هایی مانند هدف‌گیری جغرافیایی، حتی می‌توانید زمانی که مشتریان در فاصله مشخصی از موقعیت مکانی شما قرار دارند (اگر دارید) با آنها تعامل داشته باشید.

کانال‌هایی مانند رسانه‌های اجتماعی، ایمیل یا وب‌سایت‌تان می‌توانند به شما در ارتباط با مشتریان کمک کنند، اما یک اپلیکیشن راه دیگری برای کاوش در اختیار شما قرار می‌دهد. از آنجایی که مردم بیشتر از سایر کانال ها از تلفن خود استفاده می کنند، برنامه های تلفن همراه می توانند اطمینان حاصل کنند که پیام شما را می بینند. اعلان‌های برنامه به شما کمک می‌کنند با مشتریان خود در محیطی با حواس‌پرتی کمتر و رقابت کمتر تعامل داشته باشید.

• ارزش‌آفرینی برای مشتریان

در دنیای پررقابت امروز، کسب‌وکارها باید به مشتریان خود ارزش اضافه کنند تا توجه آنها را جلب کنند. ساخت یک اپلیکیشن موبایل به شما این امکان را می‌دهد که تجربه خرید ویژه‌ای را برای کاربران فراهم کنید. مثلاً می‌توانید از واقعیت افزوده (AR) برای تست لباس‌ها به صورت مجازی استفاده کنید یا با چند کلیک ساده، مدیریت اشتراک‌ها را برای مشتریان آسان‌تر کنید. این راحتی باعث می‌شود مشتریان بیشتری به کسب‌وکار شما روی بیاورند.

توجه داشته باشید که اپلیکیشن شما باید بیشتر از یک فرم تماس یا نمایش محصولات باشد. مشتریان دنبال راحتی و مزیت‌های خاص هستند؛ چیزی که نمی‌توانند جای دیگری پیدا کنند. مثلاً می‌توانید تخفیف‌های ویژه اپلیکیشن یا ربات چت هوش مصنوعی برای پاسخ سریع به سوالات مشتریان ارائه دهید تا تجربه خرید بهتری داشته باشند.

• بهبود تعامل با مشتری

کاربران بیشتر وقت خود را در اپلیکیشن‌های موبایل می‌گذرانند تا مرورگرهای تلفن همراه. اپلیکیشن‌ها به طور طبیعی جذاب‌تر هستند و به برندها کمک می‌کنند تا ارتباط عمیق‌تری با مشتریان برقرار کنند. وقتی کاربران اپلیکیشن شما را دانلود می‌کنند، این یعنی علاقه دارند، و شما فرصت بیشتری دارید تا در زمان مناسب با آن‌ها ارتباط برقرار کنید.

مشتریان از طریق اپلیکیشن می‌توانند به روش‌های مختلفی با برند شما ارتباط بگیرند. مثلاً می‌توانید با اضافه کردن ویژگی‌هایی مثل “لیست علاقه‌مندی‌ها” یا “سبد خرید”، به آن‌ها کنترل بیشتری بدهید. همچنین، امکان جمع‌آوری نظرات مشتریان در اپلیکیشن وجود دارد، که به شما کمک می‌کند بازخوردهای ارزشمندتری از مشتریان فعال خود بگیرید.

• شخصی‌سازی کانال بازاریابی

مشتریان انتظار دارند برندها نیازهایشان را درک کنند و پیشنهادات را متناسب با نیازشان ارائه دهند. با استفاده از یک اپلیکیشن موبایل، می‌توانید تجربه مشتری را شخصی‌سازی کنید و پیشنهادات بازاریابی ویژه‌ای برای هر کاربر بسازید.

اپلیکیشن‌ها این امکان را می‌دهند که بر اساس خریدهای قبلی، تخفیف‌های خاص و تجربه‌های شخصی‌سازی‌شده ارائه کنید. حتی می‌توانید ویژگی‌هایی مثل تغییر رنگ محصول یا ترکیب لباس‌ها با واقعیت افزوده اضافه کنید. همچنین، اپلیکیشن شما می‌تواند مناسبت‌های مهم مثل تولدها یا سالگردها را به راحتی تشخیص داده و به مشتریان اطلاع‌رسانی کند.

• بهبود تعامل با مشتری

در سال 2023، خریدهای موبایلی 43.4 درصد از کل فروش تجارت الکترونیک را تشکیل می‌دهند و این سهم همچنان رو به افزایش است. خریداران 18 تا 34 ساله ترجیح می‌دهند از اپلیکیشن‌ها برای خرید استفاده کنند، زیرا فرآیند خرید را سریع‌تر و ساده‌تر می‌کنند و اطلاعات محصولات مورد علاقه و پرداخت‌ها را ذخیره می‌کنند.

اپلیکیشن‌ها همچنین بازاریابی بین کانالی را تسهیل می‌کنند؛ به این معنی که مشتریان می‌توانند از تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی مستقیماً به اپلیکیشن شما هدایت شوند و خرید خود را انجام دهند. در اینجا، کیفیت اپلیکیشن اهمیت زیادی دارد؛ هرچه کار با اپلیکیشن راحت‌تر باشد، تجربه کاربر بهتر می‌شود و احتمال افزایش فروش بیشتر است.

• استفاده از فرصت‌های خاص در بازار

در هر حوزه‌ای که فعالیت می‌کنید، با رقابت مواجه هستید. داشتن یک اپلیکیشن موبایل با کیفیت می‌تواند به شما کمک کند تا سهم بیشتری از بازار کسب کنید. اگر در صنعتی هستید که برندها معمولاً اپلیکیشن ندارند، می‌توانید با اضافه کردن ویژگی‌های نوآورانه مثل ربات چت، یک مزیت رقابتی ایجاد کنید.

طبق آمار، 85 درصد از مصرف‌کنندگان ترجیح می‌دهند از طریق اپلیکیشن به جای مرورگر خرید کنند. بنابراین اگر در تجارت الکترونیک فعالیت دارید، ساخت یک اپلیکیشن می‌تواند به شما کمک کند تا ارتباط سریع‌تر، اعتماد بیشتر و راحتی بیشتری را به مشتریانتان ارائه دهید.

 ساخت اپلیکشن بدون دانش برنامه نویسی با اپتو

 

• استفاده از شبکه‌های اجتماعی

یکی از مزیت‌های بزرگ اپلیکیشن‌های موبایل، امکان اتصال آنها به شبکه‌های اجتماعی است. از آنجا که بیشتر کاربران از شبکه‌های اجتماعی روی موبایل استفاده می‌کنند، اتصال بین وب‌سایت و اپلیکیشن شما آسان‌تر می‌شود. بسیاری از پلتفرم‌های اجتماعی APIهایی دارند که به شما کمک می‌کنند یک تجربه یکپارچه در اپلیکیشن خود ایجاد کنید.

شبکه‌های اجتماعی همچنین می‌توانند به معرفی کسب‌وکار شما کمک کرده و به اعتمادسازی بین مشتریان کمک کنند. این موضوع به برندها این امکان را می‌دهد که به راحتی محتوای تولید شده توسط کاربران را به اشتراک بگذارند. کاربران حتی می‌توانند از طریق توییتر یا فیسبوک مسنجر مستقیماً از اپلیکیشن درخواست پشتیبانی کنند.

• افزایش وفاداری مشتری

اپلیکیشن‌های موبایل یکی از بهترین روش‌ها برای جذب و حفظ مشتریان هستند. 84 درصد از افراد می‌گویند که به شرکتی که برنامه وفاداری ارائه می‌دهد، وفادارترند و 49 درصد نیز به دلیل این برنامه‌ها بیشتر هزینه می‌کنند. به همین دلیل، بسیاری از کسب‌وکارها به جای استفاده از کارت‌های فیزیکی، اپلیکیشن موبایل را برای مدیریت برنامه‌های وفاداری انتخاب می‌کنند.

اپلیکیشن موبایل شما می‌تواند شامل یک  پاداش باشد که به خریدهای مکرر مشتریان امتیاز می‌دهد و آن‌ها را تشویق به بازگشت می‌کند. همچنین می‌توانید برای به اشتراک گذاشتن برند شما در شبکه‌های اجتماعی یا خریدهای متوالی، پاداش و تخفیف‌های ویژه‌ای ارائه دهید.

• افزایش سود

اپلیکیشن‌های موبایل به کسب‌وکارها کمک می‌کنند تجربه مشتریان را بهتر کنند، که این باعث افزایش سود می‌شود. وقتی مشتریان تجربه بهتری دارند، وفاداری‌شان بیشتر شده و هزینه‌های تبلیغاتی شما کاهش می‌یابد. برنامه‌های موبایل به شما امکان می‌دهند تا اطلاعات بیشتری درباره مشتریان جمع‌آوری کنید و از این داده‌ها برای شخصی‌سازی تجربه خرید استفاده کنید، که در نهایت باعث افزایش فروش و کاهش هزینه‌های بازاریابی می‌شود.